售前服務(wù)

1.客戶如對(duì)產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說(shuō)明：結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度；連接形式；公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸；運(yùn)用介質(zhì)及溫度、壓力范圍；試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。
2.本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動(dòng)裝置。
3.如由客戶提供確定的閥門類型和型號(hào)時(shí)，客戶應(yīng)正確說(shuō)明其型號(hào)的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
4.期貨、訂貨的客戶請(qǐng)先來(lái)電函詳細(xì)告訴所需的閥門型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時(shí)間、地點(diǎn)，并先按總額的 20% 預(yù)定金或全額貨款及時(shí)匯入我廠賬戶，其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時(shí)安排發(fā)貨。

售中服務(wù)

1.在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。
2.在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。
3.為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
4.根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

售后服務(wù)

客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營(yíng)銷中心售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購(gòu)買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明。

經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再?zèng)Q定派人或作其他處理。